風(fēng)雨無阻精英成長路，揚帆遠航牛商爭霸賽
上周烈日炎炎，這周又多雷雨，七月的天孩子的臉，真是說變就變。盡管受天氣影響，但安徽牛商企業(yè)精英還是不辭勞苦，齊聚六安金裕制罐，參加2018年7月27日，這場以“客服知識”為主題的知識分享會。
第一位分享的是我們金裕制罐的張芳，她的主題是“客服的角色”。客服的角色有四個，分別是接待員、錄入員、分配員和監(jiān)督員。張芳把每個角色的職責(zé)都說的面面俱到，并融入了自己的工作經(jīng)驗，引人深思。
第二位分享者是飾界金屬的劉杰，她帶來的主題是“客服工作流程”。流程共分九步，劉杰循序漸進地展開了介紹。并在最后著重分享了“客服話術(shù)溝通”，從原則到接待，從理論到實踐，羅列清晰，干貨滿滿。
隨即在徐易陽的主持下，大家對客服溝通展開了熱烈的探討，針對客服工作的幾大困惑，大家都積極踴躍地分享了自己的看法和經(jīng)驗。
期間，徐易陽也再次帶來了自己的知識大分享，從網(wǎng)站知識到免費推廣，從關(guān)鍵詞搜索到百度指數(shù)查詢，還和圓廚油脂就他們上次扒皮會后的改進提出建議。
一場分享會，賓主盡歡，直到結(jié)束大家都還意猶未盡。
客服工作看似簡單，確是網(wǎng)絡(luò)營銷重要的環(huán)節(jié)之一，客服做的好不好，直接影響到企業(yè)的客戶體驗度、詢盤轉(zhuǎn)化率、推廣有沒有成效等問題。此次分享會大家盡情交流心得、提出疑問、相互探討、促進成長。
牛商會一直秉承著一個信念：真正進步的人決不以孤獨進步為己足,必須負(fù)起責(zé)任,使大家都進步,至少使周圍的人都進步。風(fēng)雨無阻，正是揚帆遠航時，讓我們掌著舵，奮力前行吧！
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